Dúvidas sobre o app? A gente ajuda você.

Confira a caixa de spam do e-mail e se o número de celular informado está correto. Aguarde alguns minutos antes de solicitar um novo código. Se ainda não receber, confirme seus dados com a administração.

Sim. Quando o usuário está vinculado a mais de um condomínio, é possível alternar entre as unidades pelo seletor do perfil, conforme a liberação de cada administração.

Acesse “Convites” ou “Visitantes”, toque para adicionar, preencha os dados e defina o período autorizado. Ao concluir, compartilhe o convite ou QR Code gerado.

Sim. Abra a lista de convites, selecione o convite ativo e use a opção de cancelamento. A autorização deixa de ser válida após a alteração.

Na tela inicial, acesse “Chave mobile” ou “Abrir portas”, escolha o acesso permitido e confirme. Por segurança, use o recurso somente quando estiver próximo e puder visualizar o local.

Abra o menu e acesse “Relatórios de acesso” ou “Histórico”. Consulte os registros da sua unidade por período, conforme as permissões do condomínio.

As câmeras liberadas para moradores aparecem na área “Câmeras”. A disponibilidade depende da configuração e das regras de privacidade estabelecidas pelo condomínio.

Instale o aplicativo no novo aparelho e refaça o acesso. Em caso de perda ou roubo, altere sua senha e avise a administração para bloquear as sessões anteriores.

Verifique as permissões de notificação e se a economia de bateria não está limitando o app. Confira também as preferências de avisos dentro do aplicativo.